Garantía limitada del SPAN® Panel (para los EE. UU.)

QUÉ PRODUCTOS ESTÁN CUBIERTOS

Para poder obtener los beneficios de esta garantía limitada (en adelante, la “Garantía limitada”), su SPAN Panel debe (1) haber sido comprado a SPAN o a un revendedor autorizado de SPAN; (2) haber sido instalado por un Instalador autorizado de SPAN en los Estados Unidos de América o Puerto Rico, y (3) tener estos números de pieza: 1-00200-xx o 1-00800-xx; “xx” es un código de estilo alfanumérico usado por SPAN como referencia interna. El término “Instalador autorizado de SPAN” que se utiliza en este documento se refiere a la persona o empresa de la industria de instalación de equipos eléctricos (como los sistemas de almacenamiento de electricidad o los sistemas solares fotovoltaicos) que cuenta con una licencia para brindar servicios eléctricos, de acuerdo con lo que exigen todas las leyes, normas, reglamentaciones y ordenanzas aplicables de las autoridades gubernamentales locales con jurisdicción respecto de la dirección original de instalación (en adelante, la “Dirección original”), que ha realizado la capacitación aprobada por SPAN y que, además, reúne los requisitos del programa del Instalador autorizado de SPAN y los mantiene a lo largo del tiempo.

QUIÉNES PUEDEN PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Las reclamaciones de la Garantía limitada solo pueden ser realizadas por el comprador original que adquirió el SPAN Panel, alguien en su nombre o bien la persona a quien se le transfiera posteriormente el SPAN Panel, en la Dirección original, que presente un comprobante de titularidad de dicho SPAN Panel. 

QUÉ ESTÁ CUBIERTO Y POR CUÁNTO TIEMPO

De conformidad con los términos y las condiciones establecidos en esta Garantía limitada, cada SPAN Panel no tendrá defectos en cuanto a los materiales y la mano de obra de fabricación durante un período de diez (10) años, a partir de la fecha de instalación del SPAN Panel en la Dirección original (en adelante, el “Plazo de garantía”). El Plazo de garantía no se extenderá si se repara o reemplaza el SPAN Panel en virtud de esta Garantía limitada; al SPAN Panel reparado o reemplazado se aplicará únicamente el resto del Plazo de garantía original. 

SU ÚNICO RECURSO

Si SPAN confirma la existencia de un defecto que está cubierto por esta Garantía limitada, a su exclusivo criterio, SPAN o bien reparará su SPAN Panel (con piezas nuevas o reparadas), reemplazará su SPAN Panel por un producto equivalente (nuevo o reparado) o bien le reembolsará el equivalente al precio de mercado del SPAN Panel que corresponda en el momento en que se presente la reclamación de la garantía. Para efectuar reemplazos cubiertos por la garantía, SPAN cubrirá los costos reales de mano de obra y envío del personal de servicio necesarios para realizar el reemplazo, hasta un monto máximo de USD 500. 

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Si necesita presentar una reclamación en virtud de esta Garantía limitada, póngase en contacto con el Instalador autorizado de SPAN que le instaló el SPAN Panel. Si no logra ponerse en contacto con el Instalador autorizado de SPAN, envíe una solicitud de servicio al centro de Asistencia técnica de SPAN (SPAN Support), mediante la información de contacto que aparece al final de este documento.

Para que se procese una reclamación de Garantía limitada, esta debe incluir (i) el comprobante de titularidad de su SPAN Panel; (ii) una descripción de los supuestos defectos encontrados, y (iii) la fecha de instalación original, el número de pieza y el número de serie de su SPAN Panel.

Antes de devolver el producto, SPAN primero debe brindarle un número de autorización para devoluciones. El envío por devolución de un producto original es responsabilidad del usuario final o del Instalador autorizado de SPAN. Todos los productos devueltos deben estar envueltos y empaquetados de manera segura, según las instrucciones de SPAN, para evitar daños durante el traslado.

EXENCIÓN DE GARANTÍAS

LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA QUE SPAN OFRECE POR EL SPAN PANEL, Y LA REPARACIÓN ANTES MENCIONADA ES SU ÚNICO RECURSO. SPAN LIMITA LA DURACIÓN Y LOS RECURSOS DE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, APTITUD O SUFICIENCIA PARA UN USO O FIN EN PARTICULAR, DE NO DEFRAUDACIÓN Y CUALQUIER OTRA GARANTÍA QUE SURJA DE UNA NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL, A LA DURACIÓN DE LA PRESENTE GARANTÍA EXPRESA.  HASTA EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, SPAN SE EXIME ESPECÍFICAMENTE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, VERBALES O ESCRITAS, EN VIRTUD DE LA LEY O DE OTRAS FUENTES.  SPAN NO GARANTIZA QUE EL SPAN PANEL FUNCIONARÁ DE MANERA ININTERRUMPIDA, QUE NO TENDRÁ ERRORES NI QUE TODOS LOS ERRORES PODRÁN SER CORREGIDOS. LA INFORMACIÓN VERBAL O ESCRITA O EL ASESORAMIENTO QUE BRINDE UN INSTALADOR AUTORIZADO DE SPAN U OTRO INTEGRANTE DEL PERSONAL DE SPAN NO CREARÁ UNA GARANTÍA NI INCREMENTARÁ EN MODO ALGUNO EL ALCANCE DE ESTA GARANTÍA LIMITADA.

ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN QUE SE LIMITE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO TANTO, ES PROBABLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO.

EXCLUSIONES GENERALES

Esta Garantía limitada no se aplica a ningún defecto o pérdida de funcionalidad del producto que sea provocado por alguna de estas causas: (i) abuso, uso erróneo, manejo inadecuado, negligencia, oxidación o corrosión; (ii) accidentes o casos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, inundaciones, terremotos, incendios u otros acontecimientos que estén más allá del control razonable de SPAN; (iii) la instalación, puesta en marcha o reparación de su SPAN Panel o los componentes de su SPAN Panel que sea realizada por una persona que no sea SPAN o un Instalador autorizado de SPAN; (iv) falla en el servicio, mantenimiento o reparación del sistema eléctrico conectado a su SPAN Panel de acuerdo con las leyes, estándares o requisitos de la autoridad con jurisdicción; (v) falla en la instalación, operación, servicio, mantenimiento o reparación de su SPAN Panel de acuerdo con el Manual del propietario del SPAN Panel, el Manual de instalación del SPAN Panel, la Hoja de datos del SPAN Panel y demás instrucciones, documentación o avisos que SPAN le haya entregado o puesto a disposición, incluso a través del Portal Tech de SPAN (techportal.span.io) o en el propio SPAN Panel (en conjunto, la “Documentación”); (vi) la instalación de su SPAN Panel que no siga los códigos y reglamentaciones locales aplicables, relacionados con sistemas eléctricos, incendios y edificación; (vii) los intentos de modificar su SPAN Panel, ya sea por medios físicos, de programación o de otro modo, sin el consentimiento expreso por escrito de SPAN; (viii) el retiro y la reinstalación de su SPAN Panel en una ubicación diferente de la Dirección original, sin el consentimiento expreso por escrito de SPAN; (ix) la instalación de su SPAN Panel en una vivienda o estructura móvil, como una casa rodante o RV; (x) la falla de alguna actualización remota de un microprograma en el SPAN Panel, a causa de una pérdida de su conexión a Internet; (xi) causas externas a su SPAN Panel, incluidas, entre otras, objetos que alcancen su SPAN Panel, cableado o conexiones eléctricas defectuosas o dañadas, desperfectos eléctricos externos, cajas de desconexión o disyuntores; (xii) daños provocados en su SPAN Panel por algún componente o pieza que no sea compatible con su SPAN Panel; (xiii) no contactar a SPAN tras descubrir un defecto cubierto por esta Garantía limitada, o (xiv) el uso de su SPAN Panel con fines comerciales.

Sin limitar el alcance de lo anterior, esta Garantía limitada no cubre (a) el desgaste normal de su SPAN Panel; (b) los defectos, abolladuras o marcas que no afecten el rendimiento de su SPAN Panel, o (c) el robo de su SPAN Panel o alguno de sus componentes.

Si se presenta una reclamación en virtud de esta Garantía limitada, y SPAN o un Instalador autorizado de SPAN determina que la reclamación no está cubierta por esta Garantía limitada, usted será responsable de pagar los cargos de mano de obra y demás gastos en los que se haya incurrido en relación con dicha reclamación.

EXCLUSIÓN POR FALLA DE CONEXIÓN A INTERNET O POR FALLA EN LA PUESTA EN SERVICIO DE SU SPAN PANEL

Para poder ofrecer esta Garantía limitada por el Plazo de garantía, SPAN necesita poder actualizar en forma remota el microprograma (firmware) de su SPAN Panel. La instalación de estas actualizaciones remotas podría interrumpir brevemente el funcionamiento de su SPAN Panel. Al instalar su SPAN Panel y conectarlo a Internet, usted acepta que SPAN actualice su SPAN Panel en forma remota, con cierta periodicidad, sin necesidad de avisarle al respecto. Si su SPAN Panel no está conectado a Internet durante un largo tiempo, o no ha sido puesto en servicio por SPAN de acuerdo con la Documentación, lo cual comprende la creación de su cuenta en la aplicación SPAN Home, es probable que no podamos brindarle importantes actualizaciones remotas del microprograma y garantizar así su óptima funcionalidad. Es posible que SPAN intente avisarle cuando su SPAN Panel pierda la conexión a Internet. Sin embargo, si no ha registrado su SPAN Panel o no ha creado una cuenta como se mencionó anteriormente, eso no será posible. Si SPAN no puede cumplir esta Garantía limitada durante el Plazo de garantía debido a que el SPAN Panel no está conectado a Internet por un largo tiempo, no ha sido puesto en servicio por SPAN o no se ha creado una cuenta del propietario en la aplicación SPAN Home para el SPAN Panel, aun así cumpliremos esta Garantía limitada por un período de cuatro (4) años, a partir de la fecha de instalación del SPAN Panel en la Dirección original, con sujeción a las limitaciones y exclusiones establecidas en esta Garantía limitada.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

HASTA EL MÁXIMO ALCANCE QUE PERMITA LA LEY APLICABLE, SPAN NO SE HARÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO QUE SURJA DE ESTA GARANTÍA LIMITADA O SE RELACIONE CON ESTA, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA DEPRECIACIÓN, PÉRDIDA DE TIEMPO, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE BIENES PERSONALES O COMERCIALES, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LAS RECLAMACIONES DE DAÑOS SE BASEN EN LA RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, DE GARANTÍA O EN VIRTUD DE CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y MÁS ALLÁ DE QUE SE HUBIERA ADVERTIDO O INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN DICHOS DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD DE SPAN A PARTIR DE UNA RECLAMACIÓN PRESENTADA EN VIRTUD DE ESTA GARANTÍA LIMITADA NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED PAGÓ POR SU SPAN PANEL (SIN INCLUIR LA MANO DE OBRA Y DEMÁS COSTOS DE INSTALACIÓN).

ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN QUE SE EXCLUYAN NI LIMITEN LOS DAÑOS INCIDENTALES O INDIRECTOS, DE MODO QUE ES PROBABLE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO.

LIMITACIÓN DE USO

SU SPAN PANEL NO ESTÁ DISEÑADO PARA QUE SE UTILICE CON SISTEMAS DE SOPORTE VITAL, OTROS EQUIPOS MÉDICOS NI PARA NINGÚN OTRO USO POR EL CUAL UNA FALLA DEL PRODUCTO O LA INTERRUPCIÓN REMOTA DE CIRCUITOS ELÉCTRICOS PUDIERA PROVOCAR LESIONES O LA MUERTE A PERSONAS. SPAN SE EXIME DE TODA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON DICHO USO DE SU SPAN PANEL.

LEY APLICABLE

Esta garantía le otorga derechos específicos, y es probable que, además, usted tenga otros derechos que varían según el estado en el que resida. Los términos de esta Garantía limitada se aplicarán en la medida en que lo permita la ley aplicable.

Información de contacto de SPAN

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Garantía limitada o quisiera presentar una reclamación, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica al cliente a través de alguna de estas opciones:

• Sitio web de Asistencia técnica de SPAN: support.span.io
• Correo electrónico de Asistencia técnica de SPAN: support@span.io
• Dirección de SPAN: A la atención de: SPAN Warranty Claims, 168 Welsh St, San Francisco, CA 94107