Garantía limitada del SPAN Drive (para los EE. UU.)

QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA

Esta Garantía limitada (en adelante, la “Garantía limitada”) se aplica a todo SPAN Drive que (1) haya sido comprado a SPAN.IO, Inc. (en adelante, “SPAN”) o a un Instalador autorizado de SPAN (el cual se define más adelante) en los Estados Unidos de América; (2) haya sido instalado por un Instalador autorizado de SPAN en los Estados Unidos de América, y (3) tenga estos números de pieza: 1-01400-xx; “xx” es un código de estilo alfanumérico usado por SPAN como referencia interna. El término “Instalador autorizado de SPAN” que se utiliza en este documento se refiere a la persona o empresa de la industria de instalación de equipos eléctricos que ha realizado la capacitación y evaluación aprobadas por SPAN y que cumple los estándares de trabajo de calidad, licencia, seguro, uso de las pautas de la marca y de capacidad de respuesta y satisfacción del cliente de SPAN y los mantiene a lo largo del tiempo.

De conformidad con los términos y las condiciones establecidos en esta Garantía limitada, cada SPAN Drive cuenta con garantía en la dirección original de instalación a favor del comprador original (y de cada propietario autorizado subsiguiente de la dirección original de instalación que presente el comprobante de titularidad) por los defectos en los materiales y la mano de obra de fabricación que se produzcan en condiciones normales de uso, durante un período de tres (3) años (en adelante, el “Plazo de garantía”). El Plazo de garantía comenzará a partir del día 90.º después de que SPAN envíe el producto, independientemente de la fecha de instalación.

Si SPAN confirma la existencia de un defecto que está cubierto por esta Garantía limitada, a su exclusivo criterio, SPAN reparará su SPAN Drive (con piezas nuevas o reparadas), reemplazará su SPAN Drive por un producto equivalente (nuevo o reparado) o bien le reembolsará el equivalente al precio de compra del SPAN Drive. Hasta el máximo alcance que permita la ley local, la responsabilidad se limita al precio razonable de reparación o reemplazo del SPAN Drive en que se incurra por los costos reales de trabajo, piezas y envío de personal de servicio para realizar el reemplazo, el cual no excederá el precio al por menor sugerido por el fabricante. Si se repara o reemplaza su SPAN Drive en virtud de esta Garantía limitada, al producto reparado o reemplazado se aplicará únicamente el resto del Plazo de garantía original. En ningún caso, podrá extenderse el Plazo de garantía original por la reparación o el reemplazo de su SPAN Drive.

LIMITACIONES Y EXENCIÓN

LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA QUE SPAN OFRECE POR EL SPAN DRIVE, Y LA REPARACIÓN ANTES MENCIONADA ES SU ÚNICO RECURSO. SPAN LIMITA LA DURACIÓN Y LOS RECURSOS DE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN Y APTITUD PARA UN FIN EN PARTICULAR A LA DURACIÓN DE LA PRESENTE GARANTÍA EXPRESA.  ALGUNOS ESTADOS O TERRITORIOS PROHÍBEN QUE SE IMPONGAN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ES PROBABLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO. LA INFORMACIÓN VERBAL O ESCRITA O EL ASESORAMIENTO QUE BRINDE UN INSTALADOR U OTRO INTEGRANTE DEL PERSONAL DE SPAN NO CREARÁ UNA GARANTÍA NI INCREMENTARÁ EN MODO ALGUNO EL ALCANCE DE ESTA GARANTÍA LIMITADA.

EXCLUSIONES GENERALES

Esta Garantía limitada no se aplica a ningún daño, defecto o pérdida de funcionalidad del producto que sea provocado directa o indirectamente por alguna de estas causas o que resulte de alguna de ellas: (i) abuso, uso erróneo o negligencia; (ii) accidentes o casos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, inundaciones, terremotos, incendios u otros acontecimientos que estén más allá del control razonable de SPAN; (iii) el transporte, almacenamiento, la instalación, la puesta en marcha, la modificación o reparación de su SPAN Drive, o la apertura de la carcasa con componentes internos de su SPAN Drive, que sea realizado por una persona que no sea SPAN o un Instalador de SPAN autorizado para hacerlo; (iv) falla en la instalación, operación o mantenimiento de su SPAN Drive de acuerdo con el Manual de instalación del SPAN Drive y la Hoja de datos del SPAN Drive; (v) la instalación de su SPAN Drive que no siga los códigos o reglamentaciones locales aplicables relacionados con sistemas eléctricos, incendios o edificación; (vi) los intentos de modificar su SPAN Drive, ya sea por medios físicos, de programación o de otro modo, sin el consentimiento expreso por escrito de SPAN; (vii) el retiro y la reinstalación de su SPAN Drive en una ubicación diferente de la original, sin el consentimiento expreso por escrito de SPAN; (viii) la instalación de su SPAN Drive en una vivienda o estructura móvil, como una casa rodante o RV; (ix) la falla de alguna actualización remota de un microprograma en el SPAN Drive a causa de una pérdida de su conexión a Internet; (x) factores externos, incluidos, entre otros, objetos que alcancen su SPAN Drive, cableado o conexiones eléctricas defectuosas o dañadas, desperfectos eléctricos externos, cajas de desconexión o disyuntores; (xi) daños provocados en su SPAN Drive por algún componente o pieza añadido a alguna parte de su SPAN Drive que no hubiera sido suministrado por SPAN; (xii) no contactar a SPAN tras descubrir un defecto cubierto por esta Garantía limitada, o (xiii) el uso de su SPAN Drive con fines comerciales.

Asimismo, esta Garantía limitada no cubre (a) el desgaste o deterioro normal, defectos, abolladuras o marcas superficiales que no afecten el rendimiento de su SPAN Drive; (b) daños o deterioros que ocurran después del vencimiento o de la pérdida de validez del Plazo de garantía, o (c) el robo de su SPAN Drive o alguno de sus componentes. 

SPAN se reserva el derecho de negar la cobertura de la garantía después de que SPAN o un Instalador autorizado de SPAN examine el SPAN Drive y se determine que no se cumplen los requisitos de esta Garantía limitada. Usted será responsable de todos los cargos de mano de obra y demás gastos en los que se haya incurrido en relación con el rechazo de una reclamación de cobertura de la garantía y deberá pagar dichos cargos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

HASTA EL MÁXIMO ALCANCE QUE PERMITA LA LEY APLICABLE, SPAN NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO QUE SURJA DE ESTA GARANTÍA LIMITADA O SE RELACIONE CON ESTA, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA DEPRECIACIÓN, PÉRDIDA DE TIEMPO, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE BIENES PERSONALES O COMERCIALES, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN LEGAL QUE SE INTERPONGA Y MÁS ALLÁ DE QUE SPAN HUBIERA SIDO ADVERTIDO O INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN DICHOS DAÑOS O DE QUE PUDIERA HABERLO PREVISTO. LA RESPONSABILIDAD DE SPAN A PARTIR DE UNA RECLAMACIÓN PRESENTADA EN VIRTUD DE ESTA GARANTÍA LIMITADA NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED PAGÓ POR SU SPAN DRIVE.

Algunos estados restringen o no permiten que se excluyan ni limiten los daños, incluidos los daños incidentales o indirectos, de modo que es probable que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso o que solo se aplique en cierta medida.

LEY APLICABLE

Esta Garantía limitada le otorga derechos específicos. Es probable que, además, tenga otros derechos, los cuales varían según el estado en el que resida. Los términos de la Garantía limitada se aplicarán en la medida en que lo permita la ley aplicable.

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Si necesita presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con el Instalador autorizado de SPAN que le instaló su SPAN Drive. Si no logra ponerse en contacto con el Instalador autorizado de SPAN, o si compró su SPAN Drive directamente a SPAN, envíe una Solicitud de servicio a través del centro de Asistencia técnica de SPAN (SPAN Support) mediante la información de contacto que se brinda a continuación.

Para que se procese una reclamación de garantía, esta debe incluir (i) el comprobante de titularidad de su SPAN Drive; (ii) una descripción de los supuestos defectos encontrados, y (iii) la fecha de instalación original, el número de pieza y el número de serie de su SPAN Drive. 

Antes de devolver el producto, SPAN primero debe brindarle un número de autorización para devoluciones. El envío por devolución de un producto original es responsabilidad del cliente o del instalador autorizado. Todos los productos devueltos deben estar envueltos y empaquetados de manera segura, para evitar daños durante el traslado.

Información de contacto de SPAN

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Garantía limitada o quisiera presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica al cliente:

• Sitio web de Asistencia técnica de SPAN: support.span.io 
• Correo electrónico de Asistencia técnica de SPAN: support@span.io 
• Dirección de SPAN: A la atención de: SPAN Warranty Claims, 679 Bryant St, San Francisco, CA 94107